Foire Aux Questions ❓😮
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, bien sûr ! 🌍🙌
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous et on verra ce qu'on peut faire. ☺️
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison vers toutes les destinations sont inclus dans le prix de chaque produit ou abonnement !
Pas de frais supplémentaires cachés ! 😊
Quels sont les délais de livraison ?
Nos lettres du Mail Club sont expédiées en une seule fois au cours de la dernière semaine de chaque mois. 📮
Si vous avez effectué votre achat avant le 15 du mois en question, votre lettre sera expédiée ce même mois et vous la recevrez selon les délais habituels des services postaux internationaux. ✈️
Si votre achat a été effectué après le 15, vous recevrez la lettre du mois suivant.
Délais de livraison estimés : (à compter de la date d'expédition)
France : environ 3 à 5 jours ouvrés
Europe : environ 4 à 10 jours ouvrés
International : environ 7 à 21 jours ouvrés
Des retards postaux peuvent survenir en raison des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques, des grèves ou des services postaux locaux. Les livraisons internationales en dehors de l'UE peuvent parfois prendre plus de temps en raison des formalités douanières.
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.
Un message d'erreur indiquant « produit indisponible » s'affiche lors du paiement !
Vous voyez le message « Cet article n'est pas disponible dans votre région » ? Vous vous trouvez peut-être dans la mauvaise collection par rapport à votre adresse de livraison. 😯
La collection « France » s'applique uniquement aux adresses de livraison en France.
Pour toute autre destination de livraison, rendez-vous dans la collection « International / hors de France ». 🌍
Toutes les adresses de facturation sont valides pour nos produits : vous pouvez donc offrir notre club de correspondance à quelqu'un résidant dans un autre pays ! ☺️🎁
Si vous une autre question, contactez-nous ici ! 💌
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous souhaitez retourner un produit, n'hésitez pas à nous contacter ici ! 🖊️
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.
I need to change my address or details
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Pour une commande déjà traitée (après le 15 du mois), l'adresse de livraison de cette lettre ne peut pas être modifiée ; cela ne concerne que les lettres à venir.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter ici en indiquant votre numéro de commande.
Résilier/gérer mon abonnement
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Je souhaite modifier ou annuler ma commande !
Si nous sommes avant le 15 du mois, merci d'annuler directement depuis votre espace client. 🙌
Sinon, contactez-nous ici dès que possible et nous verrons si cela est possible dans votre cas ! 🦜
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Acceptons-nous des commandes artistiques ?
Mais bien sûr ! ☺️✨
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