Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 31/10/2026

1. Origine des envois et destinations

Les courriers de Letters from Syl sont préparés et expédiés depuis la France.

Nous livrons actuellement dans le monde entier.

2. Calendrier mensuel du Mail Club

Pour recevoir le courrier d’un mois donné, votre abonnement doit être confirmé et votre adresse de livraison renseignée au plus tard le 15 de chaque mois.

Les courriers du Mail Club sont généralement expédiés au cours de la dernière semaine de chaque mois.

Toute commande passée après la date limite mensuelle pourra être prise en compte à partir de l’édition du mois suivant.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont inclus dans le prix de l’abonnement ou du produit lorsque cela est indiqué sur la page correspondante.

Les tarifs peuvent varier selon la destination, les frais postaux étant différents pour les envois en France et à l’international.

4. Mode d’expédition

Sauf indication contraire, les enveloppes du Mail Club Letters from Syl sont envoyées par courrier postal standard sans suivi.

Ce mode d’expédition ne permet pas de suivre l’acheminement du courrier et ne fournit ni numéro de suivi ni preuve de livraison.

Une option d’expédition avec suivi peut être proposée séparément, selon les disponibilités.

5. Délais de livraison estimés

Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de la date d’expédition.

• France : environ 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : environ 4 à 10 jours ouvrés

• International : environ 7 à 21 jours ouvrés

Des retards postaux peuvent survenir en raison des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques, des grèves ou du fonctionnement des services postaux locaux.

Les envois internationaux à destination de pays situés hors de l’Union européenne peuvent occasionnellement prendre davantage de temps en raison des formalités douanières.

6. Courrier perdu ou retard important

Si votre courrier ne vous est pas parvenu après les délais suivants :

• France : 10 jours ouvrés

• Europe : 15 jours ouvrés

• International : 30 jours ouvrés

nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : lettersfromsyl.contact@gmail.com.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée, pouvant notamment inclure un nouvel envoi ou un remboursement, selon les circonstances.

Le recours à un service postal sans suivi ne porte pas atteinte à vos droits légaux en matière de livraison.

7. Modification de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse postale est complète et exacte.

Pour les abonnements, toute modification d’adresse doit être effectuée avant la date limite mensuelle afin de garantir sa prise en compte pour le prochain envoi.

Si un courrier nous est retourné parce que l’adresse fournie par le client était incorrecte ou incomplète, nous pourrons demander le paiement des frais raisonnables liés à sa réexpédition.

8. Formalités douanières et taxes à l’international

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des informations douanières peuvent être requises.

Des taxes locales, notamment la TVA, des droits de douane ou des frais de traitement peuvent s’appliquer dans le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas collectés au moment de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire.