Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31/10/2026

1. Qui sommes-nous ?

Letters from Syl est exploité par :

Johanna Toumieux
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Exerçant sous le nom commercial Letters from Syl
SIREN : 109843847
Adresse professionnelle : 11 Rue des Mathurins, 91570 Bièvres, France
E-mail : lettersfromsyl.contact@gmail.com

Johanna Toumieux est la responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de Letters from Syl.

2. Les informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Informations de facturation et relatives aux commandes
• Formule d'abonnement choisie et historique des abonnements
• Échanges avec notre service client
• Préférences marketing et consentements
• Informations techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et les informations relatives à l'appareil utilisé
• Informations relatives à votre utilisation de notre site internet

Nous ne recevons ni ne stockons le numéro complet de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par l'intermédiaire de Shopify et de ses prestataires de paiement.

3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• Traiter et honorer les commandes
• Gérer votre abonnement au Mail Club
• Encaisser les paiements et gérer les échecs de paiement
• Vous envoyer des communications relatives aux commandes, à la facturation et aux abonnements
• Livrer les produits à la bonne adresse
• Répondre aux demandes adressées à notre service client
• Prévenir la fraude et protéger notre site internet
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales
• Vous envoyer des communications marketing lorsque vous avez expressément consenti à les recevoir

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité poursuivie, nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat conclu avec vous, lorsque le traitement est nécessaire à cette exécution
• Le respect d'une obligation légale
• Notre intérêt légitime, à condition que celui-ci ne prévale pas sur vos droits et libertés
• Votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Liste de diffusion avant le lancement

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre liste de diffusion avant le lancement, nous utilisons les informations que vous nous avez communiquées afin de vous informer du lancement de Letters from Syl et de mieux comprendre l'intérêt général pour nos différentes formules d'abonnement.

Le consentement donné dans le cadre de l'accès anticipé (Early Access) ne sera pas automatiquement considéré comme un consentement à recevoir des communications marketing régulières après le lancement.

6. Shopify et nos prestataires de services

Notre site internet et notre boutique en ligne sont hébergés par Shopify.

Shopify et d'autres prestataires de services peuvent traiter des données personnelles pour notre compte, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site internet, au traitement des paiements, à la gestion des abonnements, à l'envoi de communications par e-mail et aux autres activités de notre entreprise.

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de la France ou de l'Espace économique européen. Lorsque cela est requis, des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer les transferts internationaux de données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les documents relatifs aux commandes et à la comptabilité peuvent devoir être conservés pendant les durées légales applicables, même après la fin d'un abonnement.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à votre désinscription, sous réserve de durées de conservation raisonnables.

8. E-mails marketing

Nous envoyons des e-mails promotionnels uniquement lorsque nous disposons d'une base légale appropriée pour le faire.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse suivante : lettersfromsyl.contact@gmail.com.

Des communications transactionnelles relatives à une commande ou à un abonnement en cours peuvent néanmoins continuer à vous être envoyées lorsqu'elles sont nécessaires.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation de certains traitements
• Droit d'opposition à certains traitements
• Droit à la portabilité de certaines données
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

lettersfromsyl.contact@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), l'autorité française chargée de la protection des données personnelles.

10. Cookies

Notre site internet utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies facultatifs utilisés à des fins de mesure d'audience ou de publicité sont gérés au moyen de nos paramètres de consentement aux cookies lorsque le consentement est légalement requis.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à mesure que Letters from Syl se développe ou que nos pratiques en matière de traitement des données personnelles évoluent.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Letters from Syl
Johanna Toumieux
11 Rue des Mathurins, 91570 Bièvres, France
lettersfromsyl.contact@gmail.com