Politique d’annulation des abonnements et des commandes

Dernière mise à jour : 31/10/2026

1. Abonnements

Letters from Syl propose des abonnements mensuels récurrents au Mail Club, avec trois formules : Bouquineur/euse, Bibliothécaire et Collectionneur/euse. 

En souscrivant un abonnement, vous recevrez chaque mois un nouvel envoi du Mail Club, jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement.

Votre moyen de paiement est enregistré de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Le montant de votre abonnement, tel qu’indiqué lors de votre souscription, est ensuite prélevé automatiquement à chaque renouvellement mensuel, sous réserve d’éventuelles modifications tarifaires qui vous seront communiquées à l’avance.

2. Résiliation de votre abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

Pour éviter d’être facturé(e) pour le prochain envoi, vous devez résilier votre abonnement avant que le prochain paiement mensuel ne soit effectué.

Si le paiement du mois concerné a déjà été effectué avec succès, la résiliation prendra normalement effet à compter du cycle de facturation suivant. Vous recevrez donc le courrier correspondant à la période déjà payée.

Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à l’aide du lien figurant dans les e-mails relatifs à votre commande ou à votre abonnement, ou depuis votre compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre abonnement, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : lettersfromsyl.contact@gmail.com.

3. Modification de votre abonnement

Si vous souhaitez changer de formule au sein du Mail Club, vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre compte client lorsque cette option est disponible, ou nous contacter à l’adresse suivante : lettersfromsyl.contact@gmail.com.

Toute modification prendra effet selon les modalités indiquées au moment où elle est effectuée. En principe, elle ne modifiera pas un envoi déjà payé et préparé.

4. Remboursements et droits légaux

La résiliation d’un abonnement met fin à ses renouvellements futurs. Elle est distincte du droit légal de rétractation dont vous pouvez bénéficier pour certains achats, ainsi que de votre éventuel droit à un remboursement.

Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, les retours, les articles endommagés ou non conformes et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement et d’échange.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.